Los embudos de conversión son un concepto clave en marketing. Para entenderlo mejor expliquemos la metáfora del embudo: volcamos dentro del embudo una gran cantidad de candidatos a una experiencia, cantidad que se va reduciendo a medida que atraviesan cada etapa del proceso. El embudo de conversión no se debe confundir con el embudo de ventas: aquí, lo que buscamos es que el candidato realice una acción deseada, que puede ser desde una compra hasta una suscripción o una descarga de contenidos. ¿Cuál es la utilidad del embudo de conversión y cómo aplicarlo en tus estrategias? Te invitamos a descubrirlo juntos.
¿Qué son los embudos de conversión?
El objetivo de los embudos de conversión es impulsar a los visitantes a generar acciones de valor para la empresa. Los visitantes que no están convencidos o encuentran obstáculos abandonan el embudo.
Lo importante del embudo, es saber que en cada etapa de la conversión se están perdiendo visitantes. Por eso es importante diseñar modelos de conversión efectivos, que permitan conocer y comprender el comportamiento de cada visitante para convertirlo en cada una de las etapas.
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Así, los embudos de conversión ideales son los que personalizan el recorrido de los visitantes, combinando dos tipos de acciones que facilitan la tasa de conversión :
- Una estrategia de inbound marketing, basada en contenido cualitativo para generar tráfico calificado.
- Una estrategia UX , para brindar una experiencia placentera al cliente con el fin de lograr el objetivo deseado.
¿La clave? Apoyar a los visitantes en cada etapa del embudo de conversión los incentiva a tomar acción.
Embudos de conversión vs. embudos de ventas
Para comprender acabadamente el concepto de embudos de conversión, es interesante compararlos con los embudos de ventas. En realidad, son dos herramientas que utilizan los departamentos de marketing y ventas para modelar y comprender los caminos que siguen los prospectos hasta convertirse en clientes. Sin embargo, aunque tienen un objetivo similar, no se centran en los mismos elementos ni el mismo enfoque, lo que los diferencia en términos de su aplicación.
Los embudos de ventas describen el proceso mediante el cual un visitante se convierte en cliente de una empresa. Es una metáfora visual que representa el recorrido del consumidor, desde su primer punto de contacto con un producto o servicio hasta la finalización de su compra. Es un modelo conceptual que se utiliza para visualizar y comprender las diferentes fases por las que pasa un cliente potencial antes de convertirse en cliente.
En tanto, los embudos de conversión son una representación diagramática utilizada en marketing digital para describir la ruta que toma un visitante en un sitio web, que lo lleva a realizar una acción específica, a la que a menudo se denomina «conversión». Este concepto resalta la progresión de un visitante anónimo hacia el estado de cliente o lead cualificado, centrándose especialmente en los canales de adquisición y las interacciones online.
A diferencia de otros modelos, los embudos de conversión se centran específicamente en las interacciones digitales. Por ejemplo, sirven para comprender cómo los sitios web y las plataformas en línea facilitan o dificultan el progreso del visitante hacia el objetivo final. Este enfoque permite a las empresas tener una comprensión profunda de la efectividad de diferentes palancas de adquisición, como páginas de destino, formularios, botones de llamada a la acción o incluso el contenido general del sitio.
Usos de los embudos de conversión
Los embudos de conversión generalmente tienen cuatro etapas clave, en base al modelo AIDA. En cada una de ellas se deben implementar estrategias que lleven al visitante a realizar las acciones deseadas por la marca. Así, se puede optimizar la tasa de conversión. Veamos cada una de estas etapas y ejemplos clave para su aplicación.
Llamar la atención
Es la primera etapa de los embudos de conversión y consiste en captar la atención de los visitantes. La estrategia clave es el inbound marketing o marketing entrante. En lugar de intentar atraer a todo el mundo, nos centramos en los clientes potenciales que coinciden con el comprador ideal del producto o servicio. En esta etapa, el visitante se convierte en un prospecto y pasa a la siguiente etapa.
Ejemplos de aplicación:
- Marketing de contenidos.
- Artículos de blog.
- Redes sociales.
- Llamadas a la acción.
- Boletines informativos.
Generar interés de los clientes potenciales
En esta etapa de los embudos de conversión intentamos convertir a los prospectos en clientes potenciales presentándoles la solución que buscan a su problema.
La herramienta clave es la página de destino o landing page, donde el cliente encuentra de manera clara y concisa la solución… ¡ya que debe captar su atención en cuestión de segundos! Es el primer contacto del cliente con la empresa, después de que eligió alguno de los productos mencionados en la sección anterior.
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Provocar el deseo
Esta etapa de los embudos de conversión es crucial. Aquí intentamos crear en los visitantes el deseo de probar el producto y convencerlo de que nuestro producto es mejor que cualquier otro. Las herramientas clave son:
- Creación de contenido experto que pueda marcar la diferencia.
- Presentación y propuestas del producto.
- Beneficios de la oferta, basados en las características únicas del producto, ventajas de pago, bonificaciones o descuentos en el momento de la compra.
La luz al final de los embudos de conversión: invitación a la acción
Etapa final de los embudos de conversión. Se trata de convertir al cliente potencial en un cliente definitivo, completando la acción objetivo, que puede ser comprar el producto, concertar una cita, descargar un contenido o suscribirse a un boletín o newsletter.
La herramienta clave de esta etapa es el CTA o llamado a la acción, generalmente en forma de un botón en el que se puede hacer clic: comprar, registrarse, obtener un descuento o lo que tu imaginación te dicte.
Ejemplos de embudos de conversión en empresas
Funnel para Empresa de Tecnología (SaaS)
Etapas del embudo:
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Atracción (TOFU – Top of the Funnel):
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Blog sobre “Cómo organizar proyectos en equipos remotos”.
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Publicaciones en redes sociales mostrando beneficios del software.
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Anuncios en Google Ads para palabras clave como “software para equipos ágiles”.
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Interés y Consideración (MOFU – Middle of the Funnel):
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Ebooks: “Guía para mejorar la productividad de tu equipo”.
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Webinar gratuito sobre metodologías ágiles usando su software.
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Comparativas con otras herramientas del mercado (sin atacar, sino diferenciando).
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Conversión (BOFU – Bottom of the Funnel):
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Prueba gratuita de 14 días del software.
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Testimonios de clientes + casos de éxito en video.
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Email marketing con CTA para agendar una demo personalizada.
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Ejemplo de Embudos de Conversión para una Agencia de Marketing Digital
Etapas del embudo:
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Atracción:
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Publicaciones SEO tipo “5 estrategias de marketing para aumentar tus ventas en 2025”.
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Videos en TikTok/Instagram sobre tips rápidos de publicidad online.
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Captación por anuncios sobre “Auditoría gratis de tu estrategia digital”.
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Consideración:
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Landing con formulario para descargar un informe de análisis gratuito.
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Envío de newsletters con casos de éxito y consejos personalizados.
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Retargeting con anuncios a quienes visitaron la web pero no completaron el formulario.
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Conversión:
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Sesión estratégica gratuita de 30 minutos con un consultor.
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Oferta limitada con descuento del 20% en el primer mes de servicio.
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Botón de contacto directo por WhatsApp para cerrar el trato.
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Conceptos clave en embudos de conversión
Como vimos, los embudos de conversión son una herramienta analítica esencial, ofrece a los profesionales del marketing la posibilidad de dividir el recorrido digital en segmentos distintos e identificar los puntos que empujan a los visitantes a detener su recorrido o avanzar a la siguiente etapa. Gracias a esto, pueden aislar problemas, probar soluciones y optimizar la experiencia del usuario para impulsar más conversiones.
Otro concepto clave es que los embudos de conversión no solamente son beneficiosos para la empresa: también para los usuarios. Las marcas pueden optimizar sus contenidos para incentivar las acciones, pero al mismo tiempño los usuarios disfrutan de una experiencia de compra más personalizada y agradable.
Por último, digamos que no alcanza con invertir en el sitio web más atractivo, los contenidos mejor escritos o los productos más innovadores. Esto es necesario, pero para alcanzar tasas de conversión más altas, es necesario desarrollar modelos de embudos de conversión que nos permitan conocer a nuestros visitantes, saber qué quieren y cómo interactúan con el sitio web, a fin de convertirlos en clientes y posteriormente retenerlos y fidelizarlos.
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Hasta acá llegamos con la información sobre «¿Qué son los Embudos de Conversión? Ejemplos clave». Esperamos que te haya sido útil. Recordá que en SEOSab encontrarás más información sobre diversas temáticas. Síguenos en redes sociales para enterarte de nuestras noticias desde aquí.
